Les questionsBricolage et réparation

Un dégât des eaux

Cinq jours ouvrés pour prévenir l’assureur, et une heure pour couper l’eau. L’ordre des deux n’est pas négociable.

Environ 6 minutes de lecture.

Pourquoi ça compte

C’est le sinistre le plus fréquent de la vie locative, et celui où les premières heures décident du montant final. L’eau qui continue de couler double les dégâts pendant qu’on cherche à qui téléphoner.

Comment faire

Coupe l’arrivée d’eau avant tout le reste. Le robinet d’arrêt est souvent sous l’évier, dans les toilettes ou près du compteur : c’est le moment de savoir où il est, pas quand ça fuit.

Coupe l’électricité de la zone touchée si l’eau approche d’une prise, d’un tableau ou d’un appareil.

Photographie tout avant de nettoyer. Les traces, l’étendue, les objets abîmés. Une fois épongé, il ne reste rien à montrer à l’expert.

Préviens ton assureur dans les cinq jours ouvrés suivant la constatation. C’est le délai de droit commun pour ce sinistre, et il court à partir du moment où tu t’en aperçois.

Remplis un constat amiable de dégâts des eaux avec la ou les autres personnes concernées, voisin du dessus, syndic. Il se remet à l’assureur et sert à répartir les responsabilités.

Préviens aussi ton propriétaire, par écrit. Il n’est pas ton assureur, mais il doit savoir, et sa réaction compte si des travaux structurels sont nécessaires.

Les pièges

Ne jette rien avant le passage de l’expert. Un meuble parti à la déchetterie ne s’indemnise plus, même photographié : c’est l’objet lui-même que l’expertise regarde.

Ce que cette fiche ne dit pas

Le partage exact des responsabilités entre locataire, propriétaire et copropriété dépend de l’origine de la fuite et des contrats en présence. Le déroulement d’une expertise et les recours en cas de désaccord sur l’indemnisation ne sont pas traités ici.

Les sources

Cette fiche est écrite et sourcée, mais elle n’a pas encore été relue par une deuxième personne. On préfère le dire.