Les questionsAssurances, droits, litiges
Un commerçant m'a arnaqué, je peux le signaler quelque part ?
Oui, sur SignalConso, la plateforme de la DGCCRF. Le professionnel est informé de ton signalement, et la répression des fraudes le voit aussi.
SignalConso est fait pour ça : signaler une anomalie rencontrée avec un professionnel. Le signalement a un double effet, et c'est ce qui le rend utile, le professionnel concerné en est informé, ce qui ouvre souvent un règlement amiable, et la DGCCRF en garde trace pour ses contrôles. Tu n'as pas besoin d'avoir subi un préjudice chiffré ni d'avoir engagé une procédure. Le service t'informe aussi de tes droits sur la situation décrite, ce qui est souvent la vraie question de départ. Pour un litige d'achat en ligne, c'est le premier réflexe avant d'envisager quoi que ce soit de plus lourd.
Les cas à part
- Le professionnel est prévenu : beaucoup de litiges se règlent là
- Pas besoin d'un préjudice chiffré pour signaler
- signal.conso.gouv.fr : c'est gratuit
Source : Achats et services en ligne : 6 conseils en cas de litige — economie.gouv.fr
Vérifié le par la rédaction d’AIDE.
Dans « Assurances, droits, litiges »
- L'assurance habitation, c'est vraiment obligatoire ?
- J'ai commandé un truc sur internet, je peux le renvoyer ?
- Mon téléphone est tombé en panne au bout d'un an, je fais quoi ?
- Ma commande n'arrive jamais, je peux annuler ?
- Je n'arrive pas à résilier un abonnement en ligne, c'est normal ?
- Je veux résilier ma box ou mon forfait, je perds combien de temps ?
- Mon opérateur augmente le prix, je peux partir sans frais ?